フィッツロイ島へ 1日または午前半日パッケージツア－! (フェリー + シュノーケリング 又は グラスボトムボート)

今回シュノーケル代込みで申し込みをしていました。船を降りて急いでショップにシュノーケルをレンタルしに行きましたが、ツアーとは契約外とのことでレンタルするにはお金がかかると言われ、船上で貸し出しされるはずと聞き、再度慌てて船に戻りましたが、乗組員の女性には今日はもう貸し出しするシュノーケルはないと断られました。

レンタルしたなら、ショップに借りに行けとのこと。たらい回しされそうになったので、その女性に自分たちはシュノーケル代込みでこのツアーに申し込んだと、英語のバウチャーを見せても、no!乗船券のみの申し込みしかしていない、シュノーケルは貸せないと言い張られ、、途方に暮れました。幸い、隣にいた男性が再度確認してくれ、シュノーケル込みで申し込んだと理解してくれましたが、船から取ってくれたのはゴーグルとヒレのみ。ベストも、事前にこちらで確認したクラゲ除けスーツもありませんでした。
家族でホリデーで一番楽しみにしていたツアーでした。こんな悔しくて不快な思いは今までありません。御社はフィッツロイアドベンチャー会社に顧客の予約をする業務だけかもしれませんが、トラブル回避のために、事前にどこで受け取れるかなど何か情報はなかったのですようか。問い合わせにも記載しましたが、確認しますとのことでなんのお返事も頂いていません。高いお金を払って、このような対応はあんまりではないでしょうか。

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