4.8 / 5
- 星5つ (82)
- 星4つ (17)
- 星3つ (0)
- 星2つ (1)
- 星1つ (1)
- ファミリー (34)
- 友人・同僚 (31)
- カップル (27)
- 一人参加 (9)
- その他 (0)
このツアーに参加されたお客様はサインインの上、クチコミをご投稿いただけます。旅の思い出に、また今後参加を考える方のために、ぜひツアーの感想をお寄せください。
ツアーに参加いただいたお客様の声
砂漠サファリは最高でしたが、、
- 評価:
- 参加者名:
- YUKI
この度はお世話になりまして有難うございました。
砂漠を4WDで駆け抜ける体験は素晴らしく、大変よい思い出になりました。
しかし、ホテルへのお迎え時間には連絡もなく約1時間も遅れ、さらにサンドボードとアバヤの試着体験は一切説明がなく体験ができませんでした。
写真撮影も兼ねて楽しみにしていたので非常に残念でした。
そして、翌々日は御社主催の「アブダビ一日観光ツアー」に申し込みしておりましたが、バーベキューの最中にアシスタントの方から「アブダビのモスクが金曜日は一般開放されませんが、それでも行きますか?それとも明日に変更しますか?」と聞かれ、
日本での申し込み時にはそのような説明はひと言もなかったのでびっくりしましたし、翌日は前日キャンセルの場合はキャンセル料100%発生の別会社さんのツアーを既に申し込んでいたので、急な判断を余儀なくされ、バーベキューやショー観賞をゆっくり楽しめませんでした。
幸い、アシスタントの方の臨機応変な対応で、急遽アブダビ観光を翌日、別会社さんのツアーは御社がキャンセル料を全額負担というお約束の上、翌々日に変更できたのでよかったですが、万が一、このツアーに参加していなければ、私達の宿泊先も知らない御社はどうやってモスクに入れないと伝えるおつもりだったのでしょうか?それとも、せっかくアブダビまで行ってもモスクに入れずに帰国していたのでしょうか?
申し込みの段階で教えて下さっていれば、金曜日に申し込みなどしませんでした。
また、アブダビからの帰りの車内で、日本人アシスタントの方に料金をお支払いをした後、アシスタントの方は別の要件があったようで、途中で下車され、運転手さんと3人になりました。すると運転手さんは、「さっきいくら払ったんだ?」と聞いてきて、「なぜですか?」と聞いても理由を教えてくれませんで、仕方なく金額を言うと、「それじゃ少ない」と言ってきて意味がわからず、非常に気分が悪かったです。
まずは砂漠で体験できなかった2点に関してのご説明を頂きたくお願い申し上げます。
※アブダビに関するコメントはこちらに投稿するべきではないと思いましたが、結果予定が関連しましたのでご容赦下さい。
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HOTHOLIDAYより
- HOTHOLIDAYよりHOT
-
大変申し訳ございませんでした。
口コミ投稿ありがとうございます。
ホテルへのお迎えの遅延、本来含まれているはずのものが提供されなかったこと、またアブダビ1日観光ツアーでのご案内ミス、運転手の無礼な態度など不備が重なり大変申し訳ございませんでした。
現在、デザートサファリの担当アシスタントに当日の状況および原因の確認を行っております。
ご提供できなかったサンドボードとアバヤの試着に関しましては、
確認が出来次第、相当額を返金させていただきたいと考えております。
せっかく楽しみにされていたのにこの様な結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
アブダビ観光ツアーに関しましては、通常は金曜日の受付はしておりませんが、
お電話で対応させていただいたスタッフがそのまま手配を進めてしまったようです。
2月4日頃に催行会社から連絡があり、YUKI様へお電話差し上げたようですが、
ご出発日でしたので繋がらず、5日の担当アシスタントを通じてご案内させていただいた次第でございます。
ご指摘の通りお申込みの時点で、あるいは遅くともご出発前までにご案内しておくべき事柄でした。
ツアー中に突然この様なことを案内されて驚かれるのは尤もな事で、
その点でも配慮が足らず、大変申し訳なく思っております。
また、ご指摘のドライバーの言動、態度は決してあってはならないものですので、
催行会社に連絡し、厳しく指導を徹底させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
ホットホリデー
大西有里子
日本人アシスタント付き4WDドライブ+砂漠ディナー
- 評価:
- 参加者名:
- YUKI
送迎が遅れて気をもみ、車が来たときは現地の方だったので日本人は?と半信半疑でした。その後、砂漠へ行くまでの地点でほかの送迎車にいらした日本人のアシスタントの方がいらしてようやく安心しました。
砂漠のドライブは迫力もあり、砂漠は幻想的な世界で本当に経験できて良かったです。その後、ラクダに乗ったり、へナペイントしたり、民族衣装を着たりと楽しかったです。しかし私の不注意で携帯電話を落としてしまい、日本人スタッフの方は勿論、ドライバーの方々も電話をかけてくださったり周りを総動員で探して下さいました。本当に有難うございました。約一時間後拾った外国人の方が見つかり無事戻りました。。。
その後、BBQも頂いてこの料理については、、、かなり厳しい味でした。
しかしBBQを含めたとしても皆さんの優しさと砂漠の神秘さは大満足です。本当にご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。そして素晴らしい経験を有難うございました。
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4WDドライブ+砂漠ディナー!!日本語ツアー
- 評価:
- 参加者名:
- RETSUKO
午後の市内観光が予定より長引いたということで、英語ドライバーがホテルに迎えに来ました。途中で合流する問のことでしたが、合流したのは、ディナー会場で、車の中は英語での会話でした。
ディナー会場では、会場内の説明と、ラクダの試乗、ファルコンとの撮影、サンドボードの時のみ日本人アシスタントがアシストしてくれました。。帰りの車も英語ドライバーで、車を降りるときには電話中で会話もないままおろされました。それでも料金はきっちり日本語ツアーの分とられ、まるで詐欺にあったような気分です。砂漠ツアー自体は楽しかったのですが、会社としての対応に怒りを感じます。事前に連絡をするくらいの誠意があってもいいのではないでしょうか?
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HOTHOLIDAYより
- HOTHOLIDAYよりHOT
-
大変申し訳ございませんでした。
クチコミ投稿どうもありがとうございます。
折角のご旅行中に不愉快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
日本語ツアーを予約されていたにも関わらず、
十分な説明がないまま往復とも英語ガイドの車になってしまったこと、
Retsuko様がお怒りになるのももっともだと思います。
楽しいはずのツアーでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お詫びと致しまして、今回提供されなかったサービスの代価をご返金させて頂きます。
ご返金額は、今回お支払いただいた額と英語ツアー代金との差額から、
英語ツアーには含まれないサンドボードとファルコンとの撮影の代価を差し引いた額となります。
別途メールにてご連絡させていただいておりますので、
大変お手数ですが、ご確認いただけますようお願いいたします。
今後はこの様なことが2度と起きないよう、スタッフ一同努めてまいります。
今回は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ホットホリデー代表取締役 矢澤善夫
US$183
(¥29,226税込)
4.8 / 5
- 日本語
- 予約券
印刷不要 - 予約券の印刷:不要
- 所要時間:
- 約6.5時間
- 最少催行人数:
- 2名
※実施に必要な最低限の参加人数。1名でも申込可能。
- 営業時間&サポートについて
-
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