ツアーコード : 3365
タクシーよりも断然お得! ケアンズ市内、パームコーブ、ポートダグラスからケアンズ空港/ケアンズ市内行き シャトルバス片道送迎
4.2 / 5
- 星5つ (24)
- 星4つ (23)
- 星3つ (6)
- 星2つ (3)
- 星1つ (1)
- ファミリー (14)
- 友人・同僚 (7)
- カップル (5)
- 一人参加 (31)
- その他 (0)
このツアーに参加されたお客様はサインインの上、クチコミをご投稿いただけます。旅の思い出に、また今後参加を考える方のために、ぜひツアーの感想をお寄せください。
ツアーに参加いただいたお客様の声
便利で安くて良かったです。
- 評価:
- 参加者名:
- yukari
シャトルバスの運転手さんは現地の方でしたが、ちゃんと指定した時間通りに迎えに来ていただいたので安心しました。ただ、バウチャー(予約券)を事前にコピーしていかなければいけないのが少しめんどうでした。
イーバウチャーを使えるようにしていただけるとありがたいです。
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HOTHOLIDAYより
- HOTHOLIDAYよりHOT
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イーバウチャー
口コミありがとうございます。
イーバウチャーへのご要望ありがとうございました。
弊社のほうでもなるべく早く対応できるように準備しております。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホットホリデー大塚朋子
すごい便利でしたよ。
- 評価:
- 参加者名:
- SAYA
クチコミに悪い評判があったのでどうしようか迷いましたが
お値段も安いしダメもとで空港からのお迎えと空港までの
送りをお願いする事にしました。
全然問題なかったですよ。
むしろお得感を感じました!
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HOTHOLIDAYより
- HOTHOLIDAYよりHOT
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便利でお得ですね!
ケアンズ空港からの往復送迎、ご利用していただき
誠にありがとうjございます。
値段的にもタクシーより安く、早朝の早い空港到着便でも
安心していただけますよね。
これからもホットホリデーをよろしくお願い致します!!
ホットホリデー 藤本勝紀
酷かった。
- 評価:
- 参加者名:
- MOTOMU
酷評となりますが今後の参考にしていただけたら幸いです。
まず、予約の時点で出発日を貴社に伝えていたにも関わらず、音沙汰がなく、連絡が来たのが海外に到着してからだったと言う点です。
海外でインターネットを使える環境か分からなかったため出発日当日までに何とかしたいと考えていました。連絡がなかったため不安な出発となりました。催行会社との連絡の関係もあったのかもしれませんが、せめて出発日までに何らかの連絡を頂きたかったです。
そしてもう一点は、時間を過ぎてもバスが来なかったことです。しばらく待ちましたがやはり来なかったためホテルのフロントの方に確認の電話をしていただき、結局バスが来たのは1時間以上後のことでした。貴社か催行会社かどちらに過失があったのかは分かりません。しかし朝早く用意したのに遅くまで待たされたこと、余裕をもって空港でチェックインする予定が叶わなくなったこと(遅かったことで友人と席が離れてしまいました)など、あらゆる歯車が狂い、楽しかった旅の最後に散々な思いをしました。
また、貴社のバウチャーには緊急事態の場合は催行会社に直接電話するかホテルのフロントに尋ねる旨が記載されていましたが、もし英語ができない人が今回のような出来事に遭遇した場合はどうすべきだったのでしょうか。日本でツアー会社を通して予約するのは安心や信頼があるからこそだと思います。今回の出来事に関しては不信感すら覚えました。
今後はこのようなことが起こらないことを強く願います。
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HOTHOLIDAYより
- HOTHOLIDAYよりHOT
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ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
せっかくホットホリデーをご利用頂いたのに、
この度は、楽しい旅行の最終日を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、バスの手配に関しての弊社の対応で、不安な気持ちで日本を出発されて、
その上で、バスが遅れたとの事でお詫び申し上げます。
今回の対応が遅れた起因としては、弊社と催行会社のやりとりをインターネットで行っているため、
ご予約は、日本ご出発前に、お席の確保はできていたのですが、途中経過を行っておらず。
ホテルの場所の確認、お迎え時間の確認、別途やりとりが発生し、
ご出発までに対応が出来ておりませんでした。
また、現地のバスが遅れた事に関しては、交通事情、他のお客様のお迎え事情などがあり、
帰国便に合わせた時間帯のバスが運行してないとの事で、早い時間帯のバスで、ご了承いただき、
朝の早い時間にお待ち頂いたのに、結果として到着が遅くなり、機中でもご友人と離れて座るようになり、
申し訳ない気持ちでいっぱいです。
日本人の旅行会社という事で、弊社をお選び頂いたのに不信感を与えてしまいました。
現地でお迎えが来ない場合の対応に関しても、弊社がもっと配慮すべきでした。
今回のご指摘頂きました点、ご予約を受けてからの迅速な対応。お時間を頂いてる場合の経過ご連絡。
また、お迎えが来ない場合の日本語での対応など、お客様に安心感、信頼感を提供できるサービスの向上へ、
スタッフ一同精進してまいります。
重ねてご迷惑おかけしましたこと、お詫び申し上げます。
ホットホリデー
向野淑子
A$22
(¥2,281税込)
4.2 / 5
- 1人OK
- 予約券
印刷不要 - 予約券の印刷:不要
- 所要時間:
- 約0.5~2時間
- 最少催行人数:
- 1名
※実施に必要な最低限の参加人数。1名でも申込可能。
- 営業時間&サポートについて
-
新型コロナウイルス感染症以降、営業時間を短縮し、電話での予約・お問い合わせの受付けを停止いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、ご質問などはお問い合わせフォームより送信ください。
営業時間 平日(月~金曜日) 9:00~12:00
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