ツアーコード : 2056

リーズ城、カンタベリー、グリニッジ・リバークルーズ 1日ツアー

3.1 / 5

8件のクチコミ

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星4つ (1)
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ファミリー (3)
友人・同僚 (1)
カップル (2)
一人参加 (1)
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ツアーに参加いただいたお客様の声

日本人のガイドさんで良かった

評価：
参加者名：: 匿名希望

2日目のツアーでしたが、迎えの場所が徒歩2分程の所でしたがバスの停まっているいるのは自分たちが泊まっていたホテルのすぐ前でした。一番乗りで1時間バスに揺られましたが、快適です。

ツアーは日本語で日本人のガイドさん（女性）でした。
日本人の感覚で説明もしていただけたのでとても分かりやすかったです。
真冬なのにバスはほぼ満員。ほとんどが外国人でしたがいい旅ができました。

参加日: 2017年01月
参加形態: ファミリー
参加人数: 2人

ひどいですね。

評価：
参加者名：: TOMOKO

予約の際に3人参加のうち一人は現地在住のため違う集合場所からお願いしたい旨お伝えし、再三確認いたしましたが現地ではそのようなことはできないと当日予約した集合場所で言われ自分で別の集合場所へ行くよう言われました。
どうでしょうか？。

おかしくないですか？。
はっきり言って不愉快でした。

ガイドもいまいちでしたし…。

参加日: 2012年11月
参加形態: ファミリー
参加人数: 3人

HOTHOLIDAYより

HOTHOLIDAYよりHOT: ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

こちらツアーご参加時にご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように弊社のほうでも催行会社に事情を確認しております。
改めましてお問合せしていただいておりましたのに、ご心配かけてしまったこと申し訳ございませんでした。
ホットホリデー大塚朋子

今後のために

評価：
参加者名：: satoshi

黙っていようと思いましたが、今後のために回答します。

>2010年07月02日にGolden Tours (London)社のリーズ城、
>カンタベリー、ドーバー、グリニッジ・リバークルーズ
>1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

>ご参加頂いたツアーはいかがでしたでしょうか?

とは呆れてものが言えません。
機械的な仕事は無しにしませんか。
機械的な仕事をしている関係で、今回のような間違いが
生じたり、クレーム受けた相手に『G'day!』なんて
メールを送ったりするのではないでしょうか。

それは仕事ではないと思います。

今後、同じようなミスが続かないよう、社内での
協議をお願い致したく存じます。

参加日
参加形態
参加人数

HOTHOLIDAYより

HOTHOLIDAYよりHOT: 大変申し訳ございませんでした。

この度は、ホットホリデーをご利用頂きましたのに、佐藤様の大切なご旅行の一日に多大なご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ご予約を頂きました時点で、お客様にフィードバックのメールが自動送信されてしまうシステムの為、不愉快なメールが届いてしまいました事を重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
すぐにシステムを改善致します事は大変難しい状況でございますが、佐藤様の貴重なご意見を基に、自動システム化を再検討し、一日も早く改善する様、尽力を尽くし、ご利用頂きますお客様にご満足頂けるより質の高いサービスがご提供できる様、スタッフ一同努めてまいります。
今後共、ご指導、ご鞭撻頂きます様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
改めまして、多大なご迷惑をおかけ致しました事を
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。