• ① ご希望のツアーをショッピングカートへ

• ② お客様詳細、クレジットカード情報入力、申込み完了

• 申込みから1時間

  ③ 申込み受付の自動送信メールを受信

  ※この時点では予約確定していません。
  ※申込み内容に間違いが無いかご確認ください。マイページからも確認いただけます。

  申込みから1時間以内はキャンセル料発生期間内であっても無条件でキャンセル無料

  ※必ず電話でご連絡ください。

• 申込みから2日

  ④ 予約確定後、予約完了をお知らせするメールを受信

  ※同時に複数のツアーをお申込みの場合、予約確定したものから順次メールをお送りします。
  ※前払いのツアーはツアー代金の支払完了
  ※満席など手配不可の場合はご連絡いたします。

  通常、申込みから2日以内に予約確定

  ※3日以上かかる場合もございます。

• ⑤ マイページにサインインして「バウチャー｣ボタンをクリック。

  ※集合(送迎)場所、時間、注意事項をご確認下さい。

• ⑥ バウチャー下部の「バウチャー(予約券について)」欄の案内に従ってバウチャーを用意。

• 参加日

  ⑦ 参加日当日、バウチャーを提示して参加。

  ※現地払いのあるツアーはバウチャー記載の現地払い額をお支払いください。

※万一、ホットホリデーからのメールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。「迷惑メールフォルダ」にもみあたらない場合はホットホリデーサポートセンターまでご連絡ください。
※何らかの理由で予約が取れない場合は、メールにてご連絡いたします。「ホットホリデーからお 知らせです」という件名のメールが届きますので、必ずご確認ください。
※満席や不催行日、最少催行人数に満たない、またはその他の理由により予約が取れない場合、お預かりした代金はクレジットカードに返金いたします。為替差益･差損が生じる場合がございますが、ホットホリデーは補填いたしませんので予めご了承ください。
※弊社ではお客様がメールを受信したか、バウチャーをご覧いただいたかの確認は行っておりません。予約手続き完了のメールが届かない場合やバウチャーの確認方法が分からない場合は必ず参加日前日までにご連絡ください。 万一メールやバウチャーを確認いただけなくてツアーに参加できなかった場合も、キャンセル規定に沿ったキャンセル料が発生します。

予約完了をお知らせするメールをお送りするまでに、最終確認画面に表示された「申込時の支払額」をカード決済いたします。

クレジットカードの場合

申込み完了時に決済はしておりません。申込みの最終確認画面に表示されていた「申込時の支払額」を与信し、ご利用限度額から確保しております。
確保された金額を下記いずれか早い方のタイミングで決済いたします。
・予約確定時
・申込み日から4～5日後（手配中/ 予約確定前の場合も含む)

デビットカードの場合

申込み完了時は与信のみ行っておりますが、デビットカードの性質上、「申込時の支払額」が即座に口座から引き落とされ、残高から減額されます。

※予約確定前に決済させていただく場合もございます。一旦決済した後に手配不可となった場合は下記「返金について」の内容に従ってカードに返金致します。

以下に該当するツアーをお申込みの場合、ツアー参加日に支払が必要となります。当日のお支払額はバウチャー(予約券)にてご確認ください。

• A) 全額現地払いのツアー
• B) 残金現地払いのツアー
• C) 参加にあたって必ずお支払いが必要となる別途料金(国立公園入園料など)があるツアー。※ツアーページの「別途料金」に明記しております。

※基本的に各ツアーページの販売通貨でのお支払いになります。忘れずご持参ください。

下記に該当する場合はクレジットカードに返金させていただきます。返金手続き後、メールにて返金額をご連絡差し上げております。

a) お客様都合のキャンセル：

お支払い額からキャンセル料を差引いた差額を返金。キャンセル料が無料の場合はツアー代金全額返金。
ただし、全額/一部現地払いのツアーなど、お支払い額がキャンセル料に満たない場合は、差額を追加決済いたします。

b) 手配完了前に決済が完了し、満席、最少催行人数未達、催行除外日などの理由で手配不可となった場合：

お支払額全額を返金。

c) 予約確定後、悪天候や現地事情などで催行会社がツアー催行を中止した場合：

ツアー催行会社のルールに則った金額を返金。

d) キャッシュバックの申請を頂き、条件を満たしている場合：

キャッシュバック額を返金。ホットホリデーへのお支払額よりキャッシュバック額の方が高額の場合は、Amazonギフト券送付に代えさせていただきます。

※予約確定前であっても、お客様都合のキャンセル・変更の場合はキャンセル規定に則ったキャンセル料が発生します。
※為替差益･差損が生じる場合がございますが、返金理由に関わらずホットホリデーが責任を負うものではございませんので予めご了承ください。
※クレジットカードやデビットカードへの返金は、ご利用明細やご利用口座への反映までに1-2ヶ月かかります。2ヶ月経ってもご利用明細／口座に反映されない場合、一度カード発行元にホットホリデーからの返金の有無をお問い合わせください。カード発行元でも返金が確認できない場合は弊社までご連絡ください。

予約手配が完了したら、件名「予約完了・手配内容を確認ください」のメールを送付します。
マイページからバウチャー(予約券)を必ずご確認ください。

バウチャー(予約券)の準備について

バウチャーでの確認方法

プリントアウト不要な場合はツアーページからも確認可能

• ・バウチャーの提示が不要
• ・スマホやタブレット端末での画面での提示でOK

に該当する場合、各ツアーページの下記2箇所でご確認いただけます。
これらの表示が無い場合はバウチャーやEチケットをプリントアウトする必要がございます。詳細は上記の方法で各バウチャーにてご確認ください。

① ツアー画像の横のアイコン

② 「当日用意するもの」の点線より下